در این ویدیو آموزشی درباره اهمیت و آینده CRM از دیدگاه دو شرکت تحقیقاتی و معتبر گارتنر و فورستر صحبت می شود
برای دانلود فیلمهای آموزشی در باره مباحث مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری CRM به سایت مراجعه کنید